OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 108 30,25%
DENÚNCIAS 38 10,64%
DÚVIDAS 22 6,16%
ELOGIOS 5 1,40%
RECLAMAÇÕES 113 31,65%
SERVIÇOS 7 1,96%
SUGESTÕES 17 4,76%
URGÊNCIAS 30 8,40%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 70 19,61%
WEBSITE 270 75,63%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 122 34,17%
GABINETE DO PREFEITO 126 35,29%
NÃO INFORMADO 15 4,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 11 3,08%
SEC DE TURISMO E CULTURA 2 0,56%
SEC.DE DESENV. RURAL E RECURSOS HIDRICOS E MEIO AMBIENTE 4 1,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 14 3,92%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 4 1,12%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 6 1,68%
SECRETARIA DE OBRAS E URBANISMO 9 2,52%
SECRETARIA DE SAÚDE 19 5,32%
SOCIEDADE HOSPITALAR PE. DIONÍSIO 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 333
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,56%
2017 6 1,68%
2018 16 4,48%
2019 20 5,60%
2020 17 4,76%
2021 15 4,20%
2022 119 33,33%
2023 138 38,66%
Quantidade total de manifestações: 333
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 1 0,69%
FEVEREIRO/2023 3 2,07%
MARÇO/2023 109 75,17%
ABRIL/2023 2 1,38%
MAIO/2023 20 13,79%
JUNHO/2023 3 2,07%
Quantidade total de manifestações: 138

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

MANIFESTAR

Última manifestação: 06/06/2023 14:27

Contatos da Ouvidoria

Tel: (85) 3329 1444

Email: pmagabinete02@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Rua Júlio Pereira, 304 - Centro - CEP: 62.762-000 - Aratuba\CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta -das 07:30 as 11:30h e 13:00 as 17:00h

Acompanhe sua manifestação.


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